Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

ZED TECH, EURL (SARL unipersonnelle) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, France (SIREN 993 244 128), édite le service ZedCheckout et est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, nom d'entreprise
• Données de connexion : IP hashée (SHA-256, jamais stockée en clair), user-agent, horodatages de session
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données d'utilisation : statistiques d'usage de la plateforme
• Données clients : données que vous importez pour l'analyse de churn

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de prédiction de churn
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de nos services (statistiques anonymisées)

4. Base légale

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée de votre utilisation de nos services, puis :

• Données de compte : 3 ans après la fin de votre abonnement
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an
• Données clients importées : supprimées à votre demande ou à la fermeture du compte

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• Scaleway : hébergement de l'infrastructure (API, frontend, workers, bases de données) — Union européenne (France)
• Services d'analyse : données anonymisées uniquement
• Autorités légales : si requis par la loi

7. Transferts internationaux

Certaines de nos données peuvent être traitées aux États-Unis (Stripe, Resend). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat. L'infrastructure applicative principale est hébergée chez Scaleway en Union européenne (France).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@zedcheckout.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques (avec votre consentement). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé, accès restreint, audits de sécurité réguliers.

11. Usage de l'IA et supervision humaine

ZedCheckout utilise des modèles d'analyse prédictive pour estimer le risque de churn. Ces scores sont des aides à la décision et ne remplacent pas la validation humaine.

• Logique générale communiquée (facteurs de risque, tendances d'activité, engagement).
• Surveillance continue des performances du modèle et gestion de dérive.
• Possibilité de contester une action et de demander une revue humaine via privacy@zedcheckout.com.

12. Contact & Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr